Ce qui s'applique à toute personne qui visite notre site 

Notre site est hébergé sur Squarespace et utilise Google Analytics pour comprendre comment il est consulté. Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels dès votre première visite, et les cookies analytiques ne sont activés qu'après votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps à partir du bouton prévu à cet effet sur le site. 

Un renseignement personnel est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, vos coordonnées ou vos données de navigation. Un renseignement sensible, comme une donnée de santé ou financière, exige de notre part un consentement exprès avant sa collecte. 

Vos droits 

Peu importe votre lien avec Luminescence, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels. 

1. Accéder à vos renseignements personnels. 

2. Faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets. 

3. Demander la suppression ou la désindexation de vos renseignements, lorsque la loi le permet. 

4. Retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles. 

5. Obtenir, par portabilité, une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré. 

Toute demande est traitée dans un délai de 30 jours suivant sa réception. En cas de refus, vous êtes informé des motifs ainsi que de votre droit de recours auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI). 

Si vous devenez cliente ou client de Luminescence 

Dans le cadre de nos services de coaching, de formation et d'accompagnement, nous recueillons des renseignements additionnels, notamment vos coordonnées complètes, vos informations de facturation, ainsi que le contenu propre à votre accompagnement (objectifs, notes de suivi). Ces renseignements sont recueillis avant ou au moment de la collecte, avec votre consentement exprès dans le cadre d'une entente signée, ou de façon implicite lorsque vous nous fournissez vos coordonnées pour obtenir une réponse à une demande. 

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour fournir nos services de coaching et de formation, répondre à vos demandes et assurer un suivi personnalisé, vous envoyer nos infolettres, sondages ou promotions si vous y avez consenti, améliorer nos services et en développer de nouveaux, et respecter nos obligations légales et fiscales. 

Communication à des tiers 

Vos renseignements personnels peuvent être traités par les fournisseurs de confiance suivants, qui nous aident à opérer nos services : Squarespace pour l'hébergement du site web, les formulaires et le suivi analytique; Microsoft (Outlook, Bookings, OneDrive, Forms, Office) pour les communications, la gestion interne et le stockage sécurisé; QuickBooks Intuit pour la comptabilité et la gestion financière; ClickUp pour la gestion de projets et l'organisation interne; Encharge.io pour la gestion des infolettres et l'automatisation marketing; Podia pour l'accès aux contenus de formation. 

Chaque fournisseur a sa propre politique de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter pour comprendre comment vos données peuvent y être traitées directement. Certains de ces fournisseurs sont établis à l'extérieur du Québec; il est donc possible que vos renseignements personnels soient traités ou conservés hors Québec dans le cadre de ces services. 

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à une tierce partie, et nous ne les partageons pas au-delà de ce qui est nécessaire pour vous offrir nos services ou pour respecter nos obligations légales. 

Conservation et destruction 

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables (notamment en matière fiscale). Une fois cette période écoulée, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés de manière irréversible s'ils doivent être conservés à des fins statistiques. 

Mesures de sécurité 

Nous appliquons des mesures de sécurité technologiques, organisationnelles et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements traités, notamment un accès restreint aux seules personnes autorisées, une formation obligatoire de notre personnel à l'entrée en fonction avec rappel périodique, un registre des incidents de confidentialité, ainsi que le chiffrement et le contrôle des accès aux données sensibles. 

Responsable de la protection des renseignements personnels 

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Luminescence :  Audrey Prud'homme, responsable de la protection des renseignements personnels 

Téléphone : 514 458-8926 

Courriel :audrey@luminescence.dev

Modifications de cette politique 

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales applicables. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut du document.